Uveljavljanje garancije

Pri nakupu IR panelov želimo, da je vaša odločitev brezskrbna. S strani proizvajalca imajo vsi naši IR paneli 10-letno garancijo, kar je eden najdaljših garancijskih rokov na trgu. To je dokaz zaupanja v kakovost in dolgo življenjsko dobo izdelkov.

To pomeni, da lahko zaupate v dolgo življenjsko dobo in brezhibno delovanje naših izdelkov.
Če pride do napake v materialu ali delovanju, poskrbimo za hitro rešitev – brez zapletenih postopkov in brez skritih stroškov.

Naša obljuba: varno, zanesljivo in trajno ogrevanje – brez skrbi.

Podpora

V primeru težav ali uveljavljanje garancije se obrnite na našo podporo info@topirpaneli.si

V kolikor bo ugotovljena okvara v okviru garancije, bomo vaš IR panel popravili ali zamenjali z novim.

Kdaj garancija ne velja?

Garancija se ne prizna v naslednjih primerih:

  • če kupec ni ravnal po navodilih za uporabo,
  • če je v izdelek posegala nepooblaščena oseba,
  • če je bil izdelek uporabljen v neprimernem okolju.

V garancijo prav tako ne spadajo:

  • mehanske poškodbe po prevzemu izdelka,
  • okvare zaradi nepravilne montaže ali vzdrževanja,
  • okvare zaradi prenapetostnih udarcev električnega toka (tudi strele),
  • poškodbe zaradi višje sile,
  • normalna obraba pri dolgotrajni uporabi.

Če je garancijski zahtevek neupravičen, kupec sam poravna stroške pregleda in morebitnega popravila.